Page 31 - Sinal Plural 11
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Revista do
Seu dinheiro
Lista Suja
Uma espécie de SPC dos maus prestadores
de serviços, cadastro oferece aos consumidores
maior transparência sobre empresas e bancos
O que mais irrita os nervos e o bol- federações de indústrias de vários estados
e órgãos diversos tem, na prática, a inicia-
so dos brasileiros são os serviços mal fei- tiva de contribuir para a resolução destes
tos e o mal atendimento por parte de em- litígios nos tribunais por meio da concilia-
presas diversas, desde o funcionamento ção. Mas serve como um bom termômetro
de um simples celular à compra do carro. para todos os brasileiros na hora de pes-
São poucas as pessoas que não possuem quisar e ir às compras.
histórias para contar de uma geladeira
recém comprada que chegou com defeito A pesquisa selecionou os litigantes
ou um aparelho – seja Iphone, Blackber- tanto por serem alvo de ações de consu-
ry, Tablet etc - cuja operadora de telefonia midores (o pólo passivo da ação judicial),
não dá acesso ao plano escolhido. Desde como também por ações que essas pró-
março passado, no entanto, passou a ser prias empresas moveram contra terceiros
possível para os consumidores detectarem (o pólo ativo, embora em menor percen-
quais são as empresas que possuem mais tual). Os nomes dos litigantes, no entan-
reclamações contra elas na Justiça e, por to, não representam grandes novidades.
isso, figuram entre os cem maiores liti- Obtêm destaque na lista, por exemplo,
gantes do país. bancos, empresas de telefonia, o Institu-
to Nacional de Previdência Social (INSS),
Tal cadastro pode não ajudar a resol- seguradoras de vida e de saúde e monta-
ver a situação, mas consiste numa melho- doras automobilísticas.
ria significativa para ajudar o trabalho dos
serviços de atendimento ao consumidor Bancos e operadoras
e dar mais transparência às pessoas para
perceberem como é o comportamento das Só entre os bancos, figuram 34 ins-
empresas cujos produtos estão adquirin- tituições financeiras, sendo que as dez
do. O trabalho, que está sendo usado pelo primeiras que apresentam problemas com
Judiciário, Banco Central, entidades como ações movidas na Justiça são: Caixa Eco-
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