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internet banking da Caixa Econômica estatísticas das reclamações sobre as atendimento da sede e das nove regionais.
Federal aparece na guia “Minha Conta”. instituições financeiras. O serviço não Para os moradores de cidades que não têm
Uma procura na janela de pesquisa nas exige equipe com dedicação exclusiva e representação do BC, a única alternativa
páginas das instituições financeiras ajuda representa um ganho de eficiência para de obter a informação é por carta registra-
a encontrar o sistema. “Um ponto crítico a instituição. Os canais tradicionais exi- da em cartório — o que também demanda
é a acessibilidade nos portais dos bancos, gem pessoal dedicado ao atendimento pessoal exclusivo para consultar os regis-
mas estamos monitorando isso”, garante das demandas dos usuários do sistema tros e elaborar os relatórios, sem contar a
Fernando Dutra. financeiro sobre seus cadastros. Os re- dificuldade imposta ao cidadão.
latórios do Sistema de Informações de
O Registrato é considerado, no Crédito (SCR) e do Cadastro de Clientes
Banco Central, um conceito puramen- do Sistema Financeiro (CCS) respondem
te de cidadania. Ele se soma ao Ranking por 70% dos pedidos feitos nas centrais de
de Informações, que disponibiliza as

“BACEN — Auto pode ir direto no endere- um clique do cursor do foi validada com sucesso.
Credenciamento ço: http://www.bcb.gov. mouse na guia “Acessar o — 01351”. É melhor buscar
Registrato — Validação br\?REGISTRATO Registrato”. contato com o serviço de
da Frase de Segurança” atendimento ao cliente do
aparece uma página com 14. Clique no ícone 18. Ao abrir a janela, mar- banco.
o nome do banco, o nome “Cadastrar”. que CPF.
e o CPF do cliente e uma 23. Já na Caixa Econômica
janela em branco. Copie no 15. Na janela que aparece, 19. Digite seu CPF e a Federal pode aparecer
espaço em branco a chave informe o CPF, instituição senha provisória. a mensagem “Você não
de segurança que obteve financeira, frase de segu- possui nenhuma conta que
no portal do Banco Central rança e e-mail. Depois, di- 20. Clique na guia “Entrar”. permita acesso ao serviço
apertando ao mesmo tem- gite o código que aparece selecionado.” A informação
po as teclas “Ctrl” e “V” do em letras verdes. Atenção: 21. A partir daí, o cliente do Banco Central é que a
seu teclado ou digitando não é preciso informar pode fazer a senha defini- Caixa Econômica Federal
cada um dos caracteres. mais de um banco. Todas tiva no sistema Registrato só pôs o serviço à dispo-
as suas informações e acessar seus dados sição para conta corrente,
11. Clique na guia bancárias, com todos os pela internet sempre que mas está providenciando
“Continuar”. bancos, aparecerão for- desejar. a adaptação do sistema à
necendo apenas um como conta poupança.
12. Digite a chave de referência. 22. Atenção: nem sempre Quem tem certificado
segurança pedida pelo seu o passo a passo dá cer- digital só precisa inserir o
banco. Na Caixa, o cliente 16. Você receberá a infor- to. Em várias tentativas token de certificação no
precisa digitar a assinatura mação de usuário creden- no Santander apareceu computador, fazer o cadas-
eletrônica para confirmar a ciado pelo Bacen e a senha a mensagem “Prezado tro sem frase de seguran-
operação. provisória de acesso ao cliente, não obtivemos ça para obter uma senha e
sistema. resposta do BACEN na acessar o RegiBoxe.
13. Com a chave de segu- validação da sua frase de
rança validada pelo banco, 17. O último passo é aces- segurança. Por gentileza
é preciso voltar ao portal sar o Registrato no portal dirija-se ao site do BACEN
do Banco Central. O cliente do Banco Central com para confirmar se a frase

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