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avulsos, e 75,2%, entre os pacotes analisa- Segundo pesquisa Na comparação entre os bancos, feita pelo
dos. O estudo avaliou 75 pacotes de servi- do Idec, realizada Procon-SP, a maior diferença foi encon-
ços dos seis maiores bancos do país (Banco no ano passado, os trada no Pacote Padronizado IV. O menor
do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica aumentos chegam a valor cobrado por ele é de R$ 25,50 no
Federal, HSBC, Itaú e Santander) e detec- 136%, entre serviços HSBC, enquanto no Itaú o mesmo pacote
tou que 44% sofreram reajustes. Em mui- avulsos, e 75,2%, entre custa R$ 36 – 41,18% mais caro.
tos casos, os aumentos aplicados foram os pacotes analisados.
bem superiores à inflação do período (de O estudo avaliou 75 A Fundação Procon-SP lembra que o
março de 2014 a fevereiro de 2015, medi- pacotes de serviços Banco Central estabelece um rol de ser-
da em 7,7%). O Bradesco, por exemplo, dos seis maiores viços gratuitos, que pode ser boa opção
elevou o preço de um de seus pacotes bancos do país e para o consumidor que não utiliza a conta
em 75,2% – quase dez vezes acima da detectou que 44% corrente com frequência. Mas no caso de
inflação. sofreram reajustes. optar pela contratação de um pacote, o
Em muitos casos, os correntista deve verificar se os serviços
“Os reajustes foram mais frequentes aumentos aplicados inclusos e suas respectivas quantidades
entre os pacotes de custo intermediário, foram bem superiores estão de acordo com sua utilização, e sem-
os quais, possivelmente, são os mais uti- à inflação do período. pre observar se a instituição financeira
lizados pelos consumidores”, aponta Ione oferece algum desconto no pacote, em
Amorim, economista e pesquisadora do IONE AMORIM função do seu relacionamento com ela.
Idec. Entre as tarifas avulsas, os aumen-
tos, apesar de pontuais, também foram ECONOMISTA E PESQUISADORA NA ERA DIGITAL
significativos. O HSBC, por exemplo, ele- DO IDEC
vou a anuidade de um cartão de crédito A utilização de novas tecnologias, com
em 136%. “Os índices [de reajuste] muito prioritários e pacotes padronizados de o oferecimento de serviços, tais como
superiores à inflação são abusivos e sem sete instituições financeiras: Banco do SMS, token e agências virtuais, também
justificativas do ponto de vista da presta- Brasil, Bradesco, CEF, HSBC, Itaú, Safra e é fonte de preocupação. Questionado
ção do serviço”, alerta. Santander. Os dados foram coletados nos sobre se esses novos serviços podem ser
próprios sites dos bancos. tarifados, Sidney Ferreira explica que a
Ione Amorim informa que uma Resolução 3.919 admite a cobrança pela
nova pesquisa será publicada em se- Segundo Cristina Martinussi, na prestação do serviço diferenciado, como
tembro, com os dados de 2016. Mas, de comparação entre 2015 e 2016, a maior envio de mensagem automática relativa
antemão, já detectou o aumento de ta- variação foi de 198,25%, no serviço à movimentação, ou lançamento em
rifas em função do endividamento das Depósito Identificado no Banco do Brasil. conta de depósitos ou de cartão de cré-
pessoas, que têm buscado menos crédito. Em 16/6/15, o custo desse serviço era de dito. “A cobrança de tarifas, nesse caso,
Com a redução das receitas de financia- R$ 2,85, em 2/6/16, passou para R$ 8,50. pressupõe que o serviço tenha sido ob-
mento, os bancos buscam compensar as jeto de contratação prévia pelo cliente,
perdas por meio da elevação das tarifas com a explicitação de suas condições de
de serviços bancários. utilização e de pagamento. Quanto ao
fornecimento de token e à disponibiliza-
O Procon-SP, por sua vez, chama a ção de agências virtuais, a regulamenta-
atenção para a disparidade entre as tarifas ção vigente não prevê a possibilidade de
praticadas pelos bancos. Pesquisa do ór- cobrança de tarifas específicas”.
gão, divulgada no fim de junho, revela que
a diferença de valor entre os serviços ban- De todo modo, o Banco Central vem
cários prioritários pode chegar a 447,50%. acompanhando as inovações que guar-
Para o serviço “Pagamento de contas utili- dam relação com as atividades desenvol-
zando a função crédito do cartão”, o me- vidas no âmbito do mercado financeiro,
nor valor cobrado foi R$ 4, pelo Banco do tendo criado um grupo de trabalho inter-
Brasil, e o maior, R$ 21,90, pelo Santander. no, com a participação de representantes
A pesquisa analisou e comparou serviços de todas as áreas técnicas, com o objetivo
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