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sua participação no total de paga-      Problemas recorrentes nos cartões de crédito
mentos no varejo. Nas transações        Cobrança indevida
de valor unitário inferior a R$ 5 mil,  Contrato (não-cumprimento, alteração, transferência, irregularidade etc.)
o aumento da participação relativa      Cálculo de prestação/taxa de juros
dos cartões foi ainda maior, passan-    Cálculo de prestação em atraso
do de 55%, em 2007, para 59%
em 2008. No primeiro trimestre de       Os mais reclamados na área de Assuntos Financeiros
2002, a quantidade de transações        1. Cartão de crédito
com cartão de crédito foi de 195        2. Banco comercial
milhões. No quarto trimestre de         3. Financeira
2007, já somavam 603 milhões.           4. Outros contratos
Um crescimento de 209%!                 5. Estabelecimento/loja – Compra a prazo

Guerra judicial                         Fonte: Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça - Sindec)
    Estimular a concorrência no
                                        comerciantes reconhecem que           Comissão Europeia conduziu uma
setor de cartões de crédito e débito    aumentam os preços dos produtos       “financial services sector competi-
não será tarefa fácil. Até agora, as    para pagar as chamadas “taxas de      tion inquiry” sobre diversos temas
negociações entre o governo e a         intercâmbio”. Dizem, ainda, que       relativos aos cartões de pagamento.
indústria de cartões não avançaram.     até há pouco tempo as bandeiras       As conclusões do relatório final,
Tem quem aposte que a guerra vai        foram vitoriosas na guerra judicial,  publicado em janeiro de 2007,
parar nos tribunais. Um relatório       pelo menos nos Estados Unidos. Só     assustaram: mercados excessiva-
confidencial encaminhado pelos          a partir de 2005, a maré começou      mente concentrados, variações
comerciantes ao senador Adelmir         a tomar outro curso. Naquele ano,     significativas de taxas de desconto
Santana atesta que há uma verda-        cerca de 50 ações foram ajuizadas     e de intercâmbio entre países
deira batalha de bastidores entre       nos EUA por associações de co-        diferentes, altas margens de lucro,
as associações da rede varejista e      merciantes contra as redes Visa e     cooperação entre bancos potencial-
a indústria de cartões de crédito.      MasterCard e diversas instituições    mente prejudicial a consumidores
O dinheiro de plástico nem sequer       financeiras por trás das bandeiras.   e indícios de venda casada.
pode ser fiscalizado pelo BC.           As acusações eram de formação de
                                        cartel para a determinação da taxa        O primeiro país a adotar algu-
    Um dos projetos do senador          de intercâmbio e abuso de poder       mas medidas, influenciado pelas
é exatamente transformar essas          econômico, entre outras.              investigações, foi a Polônia. Ele
redes em instituições financeiras ou                                          proibiu as taxas de intercâmbio,
ligá-las às que estão por trás delas,       O desenrolar dos trabalhos no     em função dos prejuízos provoca-
para que o Banco Central possa          Senado norte-americano pode           dos a consumidores e pequenas e
ficar de olho nas suas atividades.      indicar caminhos para a regulação     médias empresas. Já na Austrália,
Esse projeto já foi aprovado em         do setor. Já na União Europeia, foi   o Reserve Bank of Australia estabe-
algumas comissões, mas o próprio        apresentado um “Statement of Ob-      leceu um teto para elas e passou a
parlamentar acredita que tudo será      jections” à MasterCard, em junho      permitir expressamente a cobrança
resolvido, este ano, através de Me-     de 2006, questionando as taxas        diferenciada sobre as compras
dida Provisória.                        de intercâmbio. Paralelamente, a      feitas com dinheiro ou cartões de

    Nessa guerra particular, os

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