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A saúde dos bancários tem um vilão
cada vez mais cruel: o assédio moral.
O problema, que surgiu com as mu-
danças das relações de trabalho, há
pouco mais de duas décadas, é hoje a
maior causa de licenças de saúde entre
os trabalhadores de bancos e um dos
pontos dos dissídios da categoria que
ainda separam sindicatos e empresas.
Nos anos 1990, chegou a provocar
uma onda de suicídios no Brasil e
levou os especialistas a pesquisarem
o tema. A questão já chegou tam-
bém ao Parlamento, onde tramitam
dois projetos de lei: um estabelece a
criminalização do assédio moral e o
outro determina seu enquadramento
como acidente do trabalho.
“De seis anos para cá, as queixas
contra o assédio moral vêm sendo
recorrentes em todo o sistema finan-
ceiro, tanto em bancos públicos como
privados, brasileiros e estrangeiros”, diz caso do funcionário do Banespa que
Walcir Previtale Bruno, secretário de
Saúde e Condições de Trabalho do
Sindicato dos Bancários de São Paulo,
Osasco e Região. “O assédio moral
tem uma incidência muito grande e
é uma fonte de contingências para os
bancos devido às demandas judiciais
e tem efeito na alocação de capital, já
que é considerado um Risco Opera-
cional, nos termos de Basiléia”, afirma
Sérgio Belsito, presidente do Sinal. “A
máquina de gerar resultados cada vez
maiores a cada dia, a cada balanço,
acaba devorando quem trabalha”,
ressalta Plínio Pavão, secretário de Saú-
de do Trabalhador da Confederação
Nacional dos Trabalhadores do Ramo
Financeiro (Contraf).
Assédio moral é o constrangimen-
to causado por atos repetitivos que
degradam as relações de trabalho.
Pode ser praticado tanto por superiores
hierárquicos quanto por colegas com
a mesma função, em virtude do grau
de competitividade das empresas. Para
que seja configurado, no entanto, deve
atentar contra a dignidade do funcioná-
rio ou afetar sua saúde física ou mental, a proibição da publicação do ranking
comprometendo a sua carreira profis-
sional. Descobrir o problema requer
algumas ferramentas. Uma delas é a
frequência: se é uma atitude diária e
dirigida a uma pessoa, é assédio; se for
algo que acontece uma vez por mês e
para todo o grupo, por exemplo, não
caracteriza assédio (leia quadro na
página seguinte).
 Violência psicológica
No caso dos bancos, o problema é
mais sensível. Há exemplos que vão do
preconceito mais tradicional – como o
no processo de incorporação pelo
Santander era discriminado pelos novos
colegas porque era negro e ganhava
um salário maior – a registros em que
se confunde com eficiência e produtivi-
dade. O assédio moral e outras formas
de violência psicológica passaram a ser
usados como instrumentos de gestão
das instituições financeiras. Por causa
do aumento da competitividade no
setor, os bancos obrigam os funcioná-
rios a atingirem metas diariamente. Em
alguns, os caixas, além de atender o
cliente, têm de vender produtos.
As metas deixam os bancários numa
situação em que todos os dias eles são
avaliados – outra fonte de assédio mo-
ral. Quase todos os bancos promovem
uma reunião todas as manhãs para es-
tabelecer os patamares do dia. Outra, à
tarde, verifica se eles foram alcançados.
No Bradesco, isso é feito na chamada
“reunião de comitê”. Em 2011, o Sin-
dicato dos Bancários de São Paulo,
Osasco e Região conseguiu negociar
de desempenho dos funcionários. O
banco pode fazer o acompanhamento,
mas não pode mais botar no mural da
agência ou do departamento.
“Isso gerava desgaste até com os
colegas do bancário com dificuldade
de vender os produtos”, conta Walcir
Previtale Bruno.
O assédio moral mina as relações
nos locais de trabalho não é de hoje.
De acordo com os especialistas, a
origem estaria nas reestruturações pro-
dutivas promovidas a partir da década
de 1970 para estabelecer um novo
patamar de crescimento econômico
nos países desenvolvidos. O compro-
misso social alicerçado na estabilidade
dos empregos e nos bons salários foi
substituído pelo aumento da produti-
vidade. A novidade se espalhou pelo
mundo na década seguinte.
No Brasil, o setor bancário foi um
dos primeiros a sofrer os impactos,
no início dos anos 1990, em função
da relevância do mercado financeiro,
em escala global, e da forte compe-
tição entre as empresas do setor. O
processo de racionalização de custos
provocou o corte de 40% dos postos
de trabalho entre 1989 e 1996 como
resultado do fechamento de agências
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